Mapa strony
- Strona główna
- O nas
- Aktualności
- Nasi partnerzy
- Kontakt
- Doradztwo
-
Szkolenia
-
Szkolenia otwarte
-
Dział administracyjno - księgowy
- VAT w turystyce
- Umowy w turystyce
- Ubezpieczenia w turystyce
- Aspekty prawne w hotelarstwie
- Ustawa o ochronie danych osobowych
- Odpowiedzialność hotelarza za rzeczy gościa
- Zabezpieczenia przeciwpożarowe w hotelu zgodne z wymogami ustawy o usługach
- BHP
- Bezpieczeństwo w hotelu i gastronomii ( zagrożenie terrorystyczne i kryminalne)
- Rekrutacja i selekcja pracowników
- Motywowanie zespołu
- Zarządzanie czasem i delegowanie zadań
-
Dział Marketingu i sprzedaży
- Zakres obowiązków i odpowiedzialność pracowników działu sprzedaży i marketingu
- Profesjonalna obsługa Klineta
- Budowanie strategii marketingowej
- Kalkulacja cen, opustów i rabatów cenowych
- Hotele kontra pośrednicy - badanie rynku (metody i sposoby)
- Współpraca z BP
- Yield Management a systemy sprzedażowe
- Sprzedaż usług turystycznych z wykorzystaniem tradycyjnych metod (reklama, PR, targi i wystawy, promocja osobista, promocja sprzedaży, upominki reklamowe)
- Własna strona www jako skuteczne narzędzie promocji i sprzedaży usług
- Samodzielna analiza „atrakcyjności” i popularności strony WWW
- Wykorzystanie internetu do promocji hotelu
- Rezerwacja usług hotelarskich przez sieć internetową - CRS, GDS, DSP
- Współpraca z portalami/serwisami rezerwacyjnymi
- Dział recepcji hotelowej (front office)
- Dział gastronomii
-
Dział SPA
- Zakres obowiązków i odpowiedzialność pracowników odnowy biologicznej
- Fizjologia człowieka
- Zagospodarowanie turystyczne i rekreacyjne
- Organizacja i zarządzanie wellness i SPA
- Infrastruktura wellness i SPA i jej wykorzystanie
- Specyfika marketingu wellness i SPA
- Techniki i psychologia obsługi klienta wellness i SPA
- Dietetyka i żywienie w obiektach wellness i SPA
-
Ogólnohotelowe
- Psychologia pracy
- Autoprezentacja hotelarza
- Rozmowa z gościem hotelowym - mowa werbalna i niewerbalna
- Rozmowa telefoniczna
- Identyfikowanie potrzeb gościa hotelowego
- Obsługa gości niepełnosprawnych w obiektach hotelowych
- Postępowanie w sytuacjach nietypowych
- Tajemnica służbowa
- Savoir vivre - VIP w obiekcie hotelowym i etykieta biznesu
- Terminy i cennik
-
Dział administracyjno - księgowy
- Szkolenia zamknięte
- Kursy
- Inne
- Formularz zgłoszeniowy
-
Szkolenia otwarte
- Organizacje turystyczne
- Baza obiektów turystycznych
- Terminarz targów turystycznych w Polsce
-
Konsultanci
- Katarzyna Skorblewicz
- Piotr Wojdakowski
- Bożena Sollich
- Sigrid Mickiewicz
- Małgorzata Kołodziej
- Tomasz Taraszkiewicz
- Barbara Marciszewska
- Remigiusz Dróżdż
- Waldemar Moska
- Elżbieta Pobierz
- Monika Góra
- Marlena Formella
- Anna Lebiedzińska
- Anna Owczarek
- Jakub Czaja
- Marek Karpiński
- Marek Kowalski
- Bogumiła Bronk
- Anna Puchalska
- Newsletter
- Praca